Regulamin Sklepu Internetowego – Rollers.pl .pdf

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – DYSTRYBUTORA FOLLI WYLEWANYCH

ROLLERS.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę. Obejmuje on w szczególności składanie zamówień, dostawę produktów, płatności, prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu, umożliwiając Użytkownikom jego pobranie, odczytanie i zapisanie.

II. DEFINICJE

  • Sprzedawca: Maciej Szczerbak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Maciej Szczerbak, Rajkowo 13a, 72-005 Przecław, NIP: 8512932320, REGON: 321463651. Korespondencję należy kierować na adres: Rajkowo 13a, 72-005 Przecław.
  • Sklep: Serwis internetowy zarządzany przez Sprzedawcę, dostępny pod domeną https://rollers.pl, umożliwiający zawieranie Umów sprzedaży.
  • Klient: Użytkownik zawierający Umowę sprzedaży w Sklepie.
  • Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • Umowa sprzedaży: Umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Regulamin: Niniejszy dokument, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Użytkownik: Każdy użytkownik Internetu korzystający ze Sklepu.
  • Wirtualny koszyk: Funkcjonalność Sklepu pozwalająca na przeglądanie i modyfikację wybranych do zakupu produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy i płatności.

III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej (Internet Explorer 7.0+, Mozilla Firefox 3.0+, Google Chrome, Opera, Safari) z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Użytkownik zobowiązany jest do nieingerowania w funkcjonowanie Sklepu ani jego elementy techniczne.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swojego loginu i hasła dostępu przed ujawnieniem osobom trzecim.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
  5. Podmioty niebędące osobami fizycznymi mogą korzystać ze Sklepu za pośrednictwem upoważnionych przedstawicieli.
  6. Używanie nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, elementów graficznych czy layoutu jest zabronione bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  7. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    • Pisemnie: Rajkowo 13a, 72-005 Przecław
    • Telefonicznie: 600 712 611
    • Elektronicznie: order@rollers.pl
  8. Wszystkie towary sprzedawane w Sklepie są nowe i wolne od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556, 556¹-556³).

IV. REJESTRACJA W SKLEPIE

  1. Rejestracja w Sklepie wymaga:
    • Poprawnego wypełnienia formularza rejestracyjnego (dane osobowe, e-mail, hasło).
    • Akceptacji Regulaminu.
    • Zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji usług i Umowy sprzedaży.
  2. Rejestracja i korzystanie z funkcjonalności Sklepu są bezpłatne.
  3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
  4. Podmioty nieposiadające osobowości prawnej rejestrują się i działają w Sklepie za pośrednictwem osób umocowanych.
  5. Po rejestracji logowanie odbywa się przy użyciu danych z formularza rejestracyjnego.
  6. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych przed zawarciem kolejnej Umowy.
  7. Konto Użytkownika gromadzi informacje o Użytkowniku i jego działaniach w Sklepie, w tym historię zamówień.

V. POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Informacje o towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert (zamówień), a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich i NIE zawierają podatku VAT oraz kosztów przesyłki. Całkowity koszt zamówienia (cena towarów + koszty dostawy + VAT) jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta kupna określonego towaru.
  4. Zamówienia są realizowane na terenie Polski i mogą być składane w języku polskim lub angielskim.
  5. Sklep jest dostępny 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Zamówienia złożone w dni wolne będą realizowane w pierwszym dniu roboczym.
  6. Towary posiadają dokładny opis właściwości. Istnieje możliwość indywidualnego uzgodnienia właściwości towaru z zastrzeżeniem jego możliwości.
  7. Różnice w wizualizacji towaru na urządzeniu Użytkownika a rzeczywistym wyglądem produktu (np. kolor) mogą wynikać z ustawień komputera. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w takim przypadku.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen oraz akcji promocyjnych, co nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.

VI. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez system www.rollers.pl, pisemnie, telefonicznie lub e-mailowo (order@rollers.pl).
  2. Użytkownicy mogą składać zamówienia zarówno po rejestracji, jak i bez rejestracji.
  3. Po rejestracji, w celu złożenia zamówienia, należy zalogować się na swoje konto.
  4. Klienci składający zamówienie bez rejestracji muszą zaakceptować Regulamin i prawidłowo wypełnić formularz zamówienia, podając aktualne dane.
  5. Użytkownik wybiera towary, dodaje je do Wirtualnego koszyka i może dowolnie nim zarządzać.
  6. Po wyborze towarów, Użytkownik przechodzi do formularza zamówienia, gdzie określa:
    • Sposób dostawy (z możliwością podania numeru telefonu do kontaktu z kurierem).
    • Adres dostawy.
    • Sposób płatności.
  7. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  8. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta.
  9. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest automatycznie wysyłane na e-mail Użytkownika. Nie jest to równoznaczne z przyjęciem zamówienia.
  10. Brak możliwości uzyskania potwierdzenia w ciągu 2 dni roboczych spowoduje anulowanie zamówienia.
  11. W przypadku możliwości realizacji zamówienia, na e-mail Użytkownika wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku nieprawidłowości, Sprzedawca poinformuje Klienta.
  12. Sprzedawca potwierdza zamówienie w ciągu 24 godzin roboczych od jego otrzymania.
  13. Umowa jest zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
  14. W przypadku niedostępności towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.
  15. W przypadku przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o indywidualnie zamówionych właściwościach, Sprzedawca może za zgodą Klienta zaproponować świadczenie zastępcze.

VII. ZAPŁATA CENY

  1. Zapłata za zakupiony towar może być dokonana:
    • Przed odbiorem (płatność z góry): przelewem bankowym lub przez systemy płatności elektronicznych na konto: 27 1140 2004 0000 3702 7934 2365. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania płatności.
    • Przy odbiorze (za pobraniem): gotówką. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia.
  2. Klient dokonuje zakupu zgodnie z ceną i kosztami dostawy obowiązującymi w momencie składania zamówienia.
  3. Brak otrzymania płatności z góry w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia spowoduje jego anulowanie.
  4. Podmiotem obsługującym płatności online kartami jest Blue Media S.A.
  5. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

VIII. DOSTAWA

  1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta.
  2. Dostawę realizuje firma kurierska, Poczta Polska lub inny operator pocztowy na zlecenie Sprzedawcy.
  3. Koszty dostawy są zależne od wybranego sposobu dostarczenia, wartości i wielkości zamówienia i podawane są przed złożeniem zamówienia.
  4. Na stronie Sklepu znajduje się informacja o orientacyjnym terminie dostawy, liczonym od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Czas realizacji jest uzależniony od dostępności towaru i uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Klientowi towary nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i żądać zwrotu wpłaconej sumy.

IX. GWARANCJA

  1. Towary objęte są gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela w Polsce.
  2. Uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej. Dodatkowe informacje dostępne są na podstronach produktów. W celu uzyskania informacji można kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie (600 712 611) lub mailowo (reklamacje@rollers.pl).
  3. Klient może reklamować towar z wadami fabrycznymi.
  4. Korzystając z gwarancji, Klient może zgłosić się bezpośrednio do gwaranta lub do Sprzedawcy (jako pośrednika).
  5. W przypadku korzystania z rękojmi, należy postępować zgodnie z pkt. XI Regulaminu.

X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru. Wyjątkiem są koszty wskazane w ust. 4 i 8.
  2. Wyjątek: Nie można zwrócić materiałów i folii ciętych na indywidualne potrzeby Klienta, które zostały docięte do wymiaru innego niż pełne rolki.
  3. W celu odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany złożyć Sprzedawcy pisemne oświadczenie przed upływem terminu (najlepiej listem poleconym na adres korespondencyjny firmy). Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1.
  4. W przypadku odstąpienia, umowa jest uznana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Wystarczy odesłanie rzeczy przed upływem terminu.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy do Konsumenta, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że strony ustalą inaczej.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  10. Sprzedawca zastrzega możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
  11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi, poza równowartością ceny towarów, wyłącznie koszty związane z najtańszym sposobem doręczenia przesyłki, jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy.
  12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.
  13. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odełanych za pobraniem.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach:
    • świadczenia usług, za które Sprzedawca wykonał usługę za zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa do odstąpienia.
    • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    • przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności.
    • przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
    • Konsument wyraźnie żądał wizyty Sprzedawcy w celu pilnej naprawy lub konserwacji (z pewnymi wyjątkami).
    • przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.
    • umowy zawartej w drodze aukcji publicznej.
    • dostarczania treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
  15. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej lub w inny sposób uzgodniony z konsumentem.

XI. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru. Wada fizyczna to niezgodność towaru z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od daty wydania towaru.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres: Rajkowo 13a, 72-005 Przecław lub mailowo na adres: order@rollers.pl. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu.
  3. Klient, który korzysta z rękojmi, jest zobowiązany odesłać wadliwy towar Sprzedawcy. Jeśli dostarczenie byłoby utrudnione, Klient udostępnia towar w miejscu jego znajdowania się.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wymieni towar, usunie wadę lub zwróci należność w ciągu 7 dni.
  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedawca przedstawi uzasadnienie i poinformuje o możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów.

XII. PRZERWY TECHNICZNE

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany siłą wyższą.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Sklepu w celu serwisu, konserwacji lub ulepszeń. Przerwy te będą przeprowadzane w miarę możliwości w godzinach nocnych i będą jak najkrótsze.

XIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych, w celu świadczenia usług oraz, po uzyskaniu zgody, w celach marketingowych. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić świadczenie usług lub dokonywanie zakupów.
  3. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa oraz podmiotom trzecim wykonującym czynności na zlecenie Sprzedawcy (np. firmy kurierskie).
  4. Sprzedawca zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu, poprawiania i kontroli przetwarzania własnych danych.
  5. Użytkownik ma prawo wnieść pisemne, umotywowane żądanie zaprzestania przetwarzania danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania.
  6. Dane osobowe Użytkowników są chronione przez Sprzedawcę przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją za pomocą odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

XIV. POLITYKA PLIKÓW COOKIES

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne.
  2. Pliki cookies to dane informatyczne (pliki tekstowe) wysyłane przez serwer WWW i przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika. Pozwalają na odczytanie informacji przez serwer, który je utworzył.
  3. Pliki cookies służą do:
    • Dostosowania zawartości stron do preferencji Użytkownika i optymalizacji korzystania z serwisu.
    • Celów analityczno-statystycznych, marketingowych i dopasowania treści.
    • Poprawnej konfiguracji funkcji Sklepu, w tym weryfikacji autentyczności sesji.
    • Utrzymania sesji Użytkownika (zapamiętywanie loginu i hasła).
  4. Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie zezwalają na przechowywanie plików cookies.
  5. Użytkownik może samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce, blokując je lub informując o ich zamieszczeniu.
  6. Pliki cookies mogą być wykorzystywane również przez współpracujących ze Sprzedawcą reklamodawców i partnerów.
  7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies z poziomu przeglądarki.
  8. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu. Brak akceptacji cookies może utrudnić korzystanie ze Sklepu. Korzystanie z przeglądarki zezwalającej na zapisywanie cookies oznacza zgodę na ich zapisywanie.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca udostępni informację o planowanej zmianie Regulaminu na stronie Sklepu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o ochronie danych osobowych, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumentów.
  3. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Ewentualne spory między Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Spory wynikające z Regulaminu pomiędzy Klientem będącym konsumentem a Sprzedawcą mogą zostać rozstrzygnięte za pomocą pozasądowych sposobów, w tym przez stałe konsumenckie sądy polubowne.