Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – DYSTRYBUTORA FOLII WYLEWANYCH
ROLLERS.PL
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania przez Użytkowników z internetowego sklepu https://rollers.pl, prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności:
- zasady zawierania Umów sprzedaży na odległość,
- warunki składania zamówień, uiszczania ceny oraz kosztów dostawy,
- procedury dostarczania zamówionych towarów,
- uprawnienia Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy (zwroty),
- zasady rozpatrywania reklamacji i postępowania w razie wad towaru.
- Regulamin jest udostępniony w domenie rollers.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie. Akceptacja Regulaminu jest wymagana w celu zawarcia Umowy sprzedaży.
- Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
- dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Opera, Safari),
- włączona obsługa plików cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 stycznia 2025 r. i zastępuje poprzednie regulaminy w tym zakresie.
II. DEFINICJE
- Sprzedawca
- Imię i nazwisko / nazwa: Maciej Szczerbak
- Adres: Rajkowo 13a, 72–005 Przecław
- NIP: 8512932320, REGON: 321463651
- Adres e-mail: order@rollers.pl
- Telefon: +48 600 712 611
- Sklep (Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://rollers.pl, umożliwiający Użytkownikom składanie zamówień i zawieranie Umów sprzedaży na odległość.
- Klient – Użytkownik, który zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą w ramach Sklepu.
- Konsument –
- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zawierająca umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22^1 K.c.),
- w niektórych kwestiach także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę o charakterze niezawodowym („przedsiębiorca na prawach konsumenta”), zgodnie z art. 385^5, 556^4, 556^5 i 576^5 K.c.
- Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, który nie korzysta ze statusu „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż towaru oferowanego w Sklepie, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu (przeglądający ofertę, składający zamówienie).
- Wirtualny koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Użytkownik umieszcza wybrane produkty w celu ich zakupu, z możliwością modyfikacji zamówienia (ilości, metod płatności, adresu dostawy itp.).
III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
- Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych Użytkowników i Sprzedawcy.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
- Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep funkcjonował w sposób ciągły, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.
- Zawarcie Umowy sprzedaży wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, Polityki Prywatności.
IV. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może dokonywać zakupów:
- bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- po rejestracji (logując się na konto w Sklepie), co pozwala na dostęp do dodatkowych funkcji (np. podgląd historii zamówień).
- Składanie zamówień:
- Użytkownik wybiera towar/y, dodaje je do Wirtualnego koszyka, wypełnia formularz zamówienia (dane dostawy, metoda płatności) i zatwierdza zamówienie przyciskiem z wyraźnym oznaczeniem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Sklep.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty Klienta).
- Zamówienia można także składać telefonicznie lub mailowo – wówczas Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę wszystkich istotnych warunków zamówienia.
- Ceny:
- Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i – o ile nie wskazano inaczej – są cenami netto (nie zawierają podatku VAT); cena brutto jest wskazywana przed finalizacją zamówienia.
- Sprzedawca może organizować akcje promocyjne i rabaty. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.
- Koszty dostawy są podawane przy wyborze sposobu dostawy i zależą od rodzaju przesyłki, metody płatności oraz łącznej wagi/wielkości zamówienia.
V. PŁATNOŚCI
- Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
- przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 27 1140 2004 0000 3702 7934 2365,
- za pobraniem (gotówką przy odbiorze od kuriera GLS),
- za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Blue Media, PayU, Przelewy24) lub kart płatniczych (Visa, Mastercard, Maestro) – o ile są dostępne w Sklepie.
- W przypadku braku płatności z góry (jeżeli ta opcja została wybrana) w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
- W razie potrzeby zwrotu środków (np. przy uznanej reklamacji lub odstąpieniu), Sprzedawca zwraca je w sposób odpowiadający pierwotnej metodzie płatności (chyba że Strony uzgodnią inaczej).
VI. DOSTAWA
- Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS (lub innej, wskazanej w Sklepie).
- Termin dostawy jest uzależniony od dostępności towaru i rodzaju przesyłki, podawany orientacyjnie przy składaniu zamówienia.
- Sprzedawca jest zobowiązany do wydania towaru najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku Konsumentów).
- Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy nie doznała uszkodzeń podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)
- Prawo odstąpienia (Konsument)
- Konsument (także „przedsiębiorca na prawach konsumenta”, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
- Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo na: order@rollers.pl lub listownie). Może skorzystać z wzoru (Załącznik nr 1), lecz nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zastrzegając możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia).
- Wyłączenie prawa odstąpienia
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności:
- w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta (np. folia docięta na wymiar, gdy zamówiono mniej niż pełną rolkę),
- gdy towar jest w pełni wykonany na życzenie konsumenta,
- gdy towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
- przy świadczeniach, które z uwagi na swój charakter po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami itd.
- Jeżeli folia jest sprzedawana w pełnej, fabrycznie zamkniętej rolce (np. 20 m lub 25m ), możliwość jej zwrotu istnieje, o ile nie została otwarta i rozpakowana (co mogłoby zmienić jej charakter).
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności:
- Brak prawa odstąpienia dla przedsiębiorców (B2B) w branży
- Przedsiębiorcy dokonujący zakupu w ramach działalności zawodowej (np. branża folii, reklamy, oklejania itp.) nie mają ustawowego 14-dniowego prawa do zwrotu.
- Spółki z o.o., spółki akcyjne i inne podmioty prawa handlowego również nie korzystają z uprawnień konsumenckich, w tym prawa do odstąpienia od umowy.
VIII. REKLAMACJE I RĘKOJMIA / ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru wolnego od wad.
- W przypadku Konsumentów (oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta) zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta w zakresie zgodności towaru z umową.
- W przypadku pozostałych przedsiębiorców (B2B) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, o ile nie została ona wyłączona w umowie.
- Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie: order@rollers.pl. Zaleca się opisanie przyczyny reklamacji, daty zauważenia wady i żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz podanie danych kontaktowych.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (w przypadku konieczności przesłania towaru – od dnia dostarczenia towaru).
- W razie uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe (lub wiąże się z nadmiernymi kosztami), obniży cenę lub zwróci należność.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 stycznia 2025 r.. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia nowego tekstu w Sklepie. Zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie zmian są prowadzone na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory powstałe na tle realizacji Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu z Konsumentem mogą być rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny albo w trybie pozasądowym (np. mediacja, rzecznicy konsumentów). Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo odstąpienia przysługuje)
Adresat:
Maciej Szczerbak
Rajkowo 13a, 72–005 Przecław
e-mail: order@rollers.pl
Ja/My [] niniejszym informuję/informujemy [] o moim/naszym [*] odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- …
- …
Data zamówienia: …
Data odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
[*] Niepotrzebne skreślić.
2. POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU ROLLERS.PL
(zintegrowana z Regulaminem, lecz stanowiąca odrębny dział)
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Sklep https://rollers.pl oraz sposób korzystania z plików cookies.
- Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest:
- Maciej Szczerbak, prowadzący działalność pod firmą:
Rajkowo 13a, 72–005 Przecław,
NIP: 8512932320, REGON: 321463651,
e-mail: order@rollers.pl
- Maciej Szczerbak, prowadzący działalność pod firmą:
- Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami:
- Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO),
- Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
- Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
II. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja zamówień (zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- Obsługa reklamacji i roszczeń (wypełnienie obowiązku prawnego) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail) – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
- Marketing bezpośredni (newsletter), jeżeli Użytkownik wyraził wyraźną zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
- Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania (brak danych może uniemożliwić zawarcie umowy).
- Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu:
- w przypadku umowy – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń (zwykle 6 lat),
- w przypadku zgody marketingowej – do czasu wycofania zgody,
- w zakresie obowiązków prawnych – zgodnie z terminami archiwizacji (np. 5 lat dla dokumentów księgowych).
- Odbiorcami danych mogą być:
- firmy kurierskie (GLS) – w celu dostarczenia przesyłki,
- operatorzy płatności,
- podmioty świadczące usługi księgowe, hostingowe, IT, prawnicze – w zakresie niezbędnym do realizacji umowy,
- uprawnione organy publiczne – jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
III. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
- Użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące danych osobowych:
- prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
- prawo sprostowania (art. 16 RODO),
- prawo usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO) – o ile nie zachodzą wyjątki,
- prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) – w określonych przypadkach,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00–193 Warszawa).
- W celu skorzystania z ww. praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem (order@rollers.pl).
- Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza UE) ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z usług podmiotów zewnętrznych (np. dostawców hostingu), o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
IV. PLIKI COOKIES
- Sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe), które są zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika w celu:
- prawidłowego działania Sklepu (utrzymania sesji po zalogowaniu, zapamiętywania produktów w koszyku),
- celów statystycznych (np. Google Analytics),
- celów marketingowych (np. Facebook Pixel),
- dopasowania treści i reklam do preferencji Użytkownika.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies, w tym blokować automatyczne zapisywanie plików cookies lub usuwać je. Może to jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
- Pliki cookies nie służą do identyfikacji Użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość konkretnych osób.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE (POLITYKA PRYWATNOŚCI)
- Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni na stronie Sklepu.
- W zakresie nieuregulowanym w niniejszej Polityce Prywatności stosuje się przepisy RODO oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.