Regulamin sklepu



REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – DYSTRYBUTORA FOLII WYLEWANYCH

ROLLERS.PL



I. POSTANOWIENIA OGÓLNE



  1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania przez Użytkowników z internetowego sklepu https://rollers.pl, prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności:

    1. zasady zawierania Umów sprzedaży na odległość,

    2. warunki składania zamówień, uiszczania ceny oraz kosztów dostawy,

    3. procedury dostarczania zamówionych towarów,

    4. uprawnienia Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy (zwroty),

    5. zasady rozpatrywania reklamacji i postępowania w razie wad towaru.



  2. Regulamin jest udostępniony w domenie rollers.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie. Akceptacja Regulaminu jest wymagana w celu zawarcia Umowy sprzedaży.

  3. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych:

    • dostęp do Internetu,

    • aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Opera, Safari),

    • włączona obsługa plików cookies,

    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).



  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 stycznia 2025 r. i zastępuje poprzednie regulaminy w tym zakresie.





II. DEFINICJE



  1. Sprzedawca

    • Imię i nazwisko / nazwa: Maciej Szczerbak

    • Adres: Rajkowo 13a, 72–005 Przecław

    • NIP: 8512932320, REGON: 321463651

    • Adres e-mail: order@rollers.pl

    • Telefon: +48 600 712 611



  2. Sklep (Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://rollers.pl, umożliwiający Użytkownikom składanie zamówień i zawieranie Umów sprzedaży na odległość.

  3. Klient – Użytkownik, który zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą w ramach Sklepu.

  4. Konsument

    • osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zawierająca umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22^1 K.c.),

    • w niektórych kwestiach także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę o charakterze niezawodowym („przedsiębiorca na prawach konsumenta”), zgodnie z art. 385^5, 556^4, 556^5 i 576^5 K.c.



  5. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, który nie korzysta ze statusu „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż towaru oferowanego w Sklepie, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

  7. Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu (przeglądający ofertę, składający zamówienie).

  8. Wirtualny koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Użytkownik umieszcza wybrane produkty w celu ich zakupu, z możliwością modyfikacji zamówienia (ilości, metod płatności, adresu dostawy itp.).





III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU



  1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych Użytkowników i Sprzedawcy.

  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

  3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep funkcjonował w sposób ciągły, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

  4. Zawarcie Umowy sprzedaży wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, Polityki Prywatności.





IV. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ



  1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może dokonywać zakupów:

    • bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,

    • po rejestracji (logując się na konto w Sklepie), co pozwala na dostęp do dodatkowych funkcji (np. podgląd historii zamówień).



  2. Składanie zamówień:

    1. Użytkownik wybiera towar/y, dodaje je do Wirtualnego koszyka, wypełnia formularz zamówienia (dane dostawy, metoda płatności) i zatwierdza zamówienie przyciskiem z wyraźnym oznaczeniem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.

    2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Sklep.

    3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty Klienta).

    4. Zamówienia można także składać telefonicznie lub mailowo – wówczas Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę wszystkich istotnych warunków zamówienia.



  3. Ceny:

    • Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i – o ile nie wskazano inaczej – są cenami netto (nie zawierają podatku VAT); cena brutto jest wskazywana przed finalizacją zamówienia.

    • Sprzedawca może organizować akcje promocyjne i rabaty. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.



  4. Koszty dostawy są podawane przy wyborze sposobu dostawy i zależą od rodzaju przesyłki, metody płatności oraz łącznej wagi/wielkości zamówienia.





V. PŁATNOŚCI



  1. Klient może dokonać płatności w następujący sposób:

    • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 27 1140 2004 0000 3702 7934 2365,

    • za pobraniem (gotówką przy odbiorze od kuriera GLS),

    • za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Blue Media, PayU, Przelewy24) lub kart płatniczych (Visa, Mastercard, Maestro) – o ile są dostępne w Sklepie.



  2. W przypadku braku płatności z góry (jeżeli ta opcja została wybrana) w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

  3. W razie potrzeby zwrotu środków (np. przy uznanej reklamacji lub odstąpieniu), Sprzedawca zwraca je w sposób odpowiadający pierwotnej metodzie płatności (chyba że Strony uzgodnią inaczej).





VI. DOSTAWA



  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS (lub innej, wskazanej w Sklepie).

  2. Termin dostawy jest uzależniony od dostępności towaru i rodzaju przesyłki, podawany orientacyjnie przy składaniu zamówienia.

  3. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania towaru najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku Konsumentów).

  4. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy nie doznała uszkodzeń podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.





VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)



  1. Prawo odstąpienia (Konsument)

    1. Konsument (także „przedsiębiorca na prawach konsumenta”, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

    2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik).

    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo na: order@rollers.pl lub listownie). Może skorzystać z wzoru (Załącznik nr 1), lecz nie jest to obowiązkowe.

    4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zastrzegając możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

    5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia).



  2. Wyłączenie prawa odstąpienia

    1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności:

      • w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta (np. folia docięta na wymiar, gdy zamówiono mniej niż pełną rolkę),

      • gdy towar jest w pełni wykonany na życzenie konsumenta,

      • gdy towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,

      • przy świadczeniach, które z uwagi na swój charakter po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami itd.



    2. Jeżeli folia jest sprzedawana w pełnej, fabrycznie zamkniętej rolce (np. 20 m lub 25m ), możliwość jej zwrotu istnieje, o ile nie została otwarta i rozpakowana (co mogłoby zmienić jej charakter).



  3. Brak prawa odstąpienia dla przedsiębiorców (B2B) w branży

    1. Przedsiębiorcy dokonujący zakupu w ramach działalności zawodowej (np. branża folii, reklamy, oklejania itp.) nie mają ustawowego 14-dniowego prawa do zwrotu.

    2. Spółki z o.o., spółki akcyjne i inne podmioty prawa handlowego również nie korzystają z uprawnień konsumenckich, w tym prawa do odstąpienia od umowy.







VIII. REKLAMACJE I RĘKOJMIA / ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ



  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru wolnego od wad.

  2. W przypadku Konsumentów (oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta) zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta w zakresie zgodności towaru z umową.

  3. W przypadku pozostałych przedsiębiorców (B2B) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, o ile nie została ona wyłączona w umowie.

  4. Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie: order@rollers.pl. Zaleca się opisanie przyczyny reklamacji, daty zauważenia wady i żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz podanie danych kontaktowych.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (w przypadku konieczności przesłania towaru – od dnia dostarczenia towaru).

  6. W razie uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe (lub wiąże się z nadmiernymi kosztami), obniży cenę lub zwróci należność.





IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE



  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 stycznia 2025 r.. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia nowego tekstu w Sklepie. Zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie zmian są prowadzone na dotychczasowych zasadach.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Spory powstałe na tle realizacji Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu z Konsumentem mogą być rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny albo w trybie pozasądowym (np. mediacja, rzecznicy konsumentów). Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.


ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY


(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat:
Maciej Szczerbak
Rajkowo 13a, 72–005 Przecław
e-mail: order@rollers.pl

Ja/My [] niniejszym informuję/informujemy [] o moim/naszym [*] odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:




Data zamówienia: …
Data odbioru: …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Data: …

[*] Niepotrzebne skreślić.



2. POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU ROLLERS.PL


(zintegrowana z Regulaminem, lecz stanowiąca odrębny dział)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE



  1. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Sklep https://rollers.pl oraz sposób korzystania z plików cookies.

  2. Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest:

    • Maciej Szczerbak, prowadzący działalność pod firmą:
      Rajkowo 13a, 72–005 Przecław,
      NIP: 8512932320, REGON: 321463651,
      e-mail: order@rollers.pl



  3. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami:

    • Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO),

    • Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • oraz innych obowiązujących aktów prawnych.







II. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH



  1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja zamówień (zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

    • Obsługa reklamacji i roszczeń (wypełnienie obowiązku prawnego) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

    • Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail) – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,

    • Marketing bezpośredni (newsletter), jeżeli Użytkownik wyraził wyraźną zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

    • Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.



  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi zapytania (brak danych może uniemożliwić zawarcie umowy).

  3. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu:

    • w przypadku umowy – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń (zwykle 6 lat),

    • w przypadku zgody marketingowej – do czasu wycofania zgody,

    • w zakresie obowiązków prawnych – zgodnie z terminami archiwizacji (np. 5 lat dla dokumentów księgowych).



  4. Odbiorcami danych mogą być:

    • firmy kurierskie (GLS) – w celu dostarczenia przesyłki,

    • operatorzy płatności,

    • podmioty świadczące usługi księgowe, hostingowe, IT, prawnicze – w zakresie niezbędnym do realizacji umowy,

    • uprawnione organy publiczne – jeżeli wymagają tego przepisy prawa.







III. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ



  1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące danych osobowych:

    • prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),

    • prawo sprostowania (art. 16 RODO),

    • prawo usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO) – o ile nie zachodzą wyjątki,

    • prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

    • prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),

    • prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) – w określonych przypadkach,

    • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00–193 Warszawa).



  2. W celu skorzystania z ww. praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem (order@rollers.pl).

  3. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza UE) ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z usług podmiotów zewnętrznych (np. dostawców hostingu), o czym Użytkownik zostanie poinformowany.





IV. PLIKI COOKIES



  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe), które są zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika w celu:

    • prawidłowego działania Sklepu (utrzymania sesji po zalogowaniu, zapamiętywania produktów w koszyku),

    • celów statystycznych (np. Google Analytics),

    • celów marketingowych (np. Facebook Pixel),

    • dopasowania treści i reklam do preferencji Użytkownika.



  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies, w tym blokować automatyczne zapisywanie plików cookies lub usuwać je. Może to jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

  3. Pliki cookies nie służą do identyfikacji Użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość konkretnych osób.





V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE (POLITYKA PRYWATNOŚCI)



  1. Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni na stronie Sklepu.

  3. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej Polityce Prywatności stosuje się przepisy RODO oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

Zobacz nasze folie na YouTube!

Dołącz do nas na Facebooku!